La Carta dei Servizi è uno strumento di tutela elaborato a favore dei cittadini, introdotto dalla Direttiva del presidente del Consiglio dei ministri del 27 gennaio 1994, denominata “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”.

È il documento con cui ogni Ente che eroga servizi assume impegni nei confronti della propria utenza inerenti i servizi offerti, le modalità di erogazione dei servizi, standard di qualità, rendendo consapevole l’utente delle tutele previste a suo interesse e vantaggio.

La SIMART S.r.l. è esperta nella redazione di carte dei servizi ed aiuta compiutamente gli enti ad elaborare tale “manifestazione di impegni e di intenti” nei confronti degli utenti dei servizi offerti.